Con el lema "En Navidad, tus derechos no se cancelan", la Oficina Municipal de Atención al Consumidor (OMIC) ha lanzado una nueva campaña dirigida a dar consejos a los consumidores durante las compras que vayan a realizar en este periodo navideño en el que el consumo aumenta.

La campaña incluye dos folletos con consejos y recomendaciones dirigidos a las personas consumidoras y usuarias de cara a realizar cancelaciones a la hora de reservar un viaje o alojamiento por internet, o bien a cancelar otras compras por internet. Además, en este material también se recogen pautas a seguir a la hora de realizar el pago de las compras de Navidad con tarjeta de crédito online.

Comparar precios; aclarar las condiciones del servicio o de la  compra; prestar mucha atención a la URL de la página web en la que se realiza la compra, ya que cada año aumentan las denuncias y reclamaciones sobre las páginas web fraudulentas que parecen totalmente reales, tanto para realizar pagos online como para introducir los datos personales relativos a los datos de facturación o envío; y tener siempre presente que en Navidad los comercios están obligados a aceptar los mismos medios de pago que admiten habitualmente, así como a otorgar las mismas prestaciones que normalmente otorgan, son algunos de los aspectos que se recogen en estos folletos que la OMIC pone a disposición de los ciudadanos.

En cualquier caso, la OMIC informa que ente un conflicto con una empresa o profesional, y si no es posible encontrar una solución a través del diálogo, el usuario o consumidor puede solicitar una hoja oficial de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía para dejar constancia de la situación. Igualmente, para más información, los ciudadanos que lo necesiten pueden dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, ubicada en la planta baja del Edificio García Sánchez de la plaza de España. O bien contactar con la oficina en el teléfono 956 82 91 30 o el correo electrónico: [email protected]