El nuevo decreto publicado por la Junta de Andalucía para regular las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en la comunidad autónoma ya está en vigor y para informar a los interesados sobre las nuevas claves, desde la delegación de Atención al Consumidor se va a poner en marcha una campaña informativa.

Además de folletos que se han editado, se completarán con charlas dirigidas a asociaciones o colectivos que lo soliciten. En concreto en los dípticos, se dan las principales claves de este nuevo decreto que da un paso muy importante en la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios andaluces, y avanza en reforzar y potenciar la labor de las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) en Andalucía. De esta forma se pretende que los conflictos que puedan surgir entre las personas consumidoras y usuarias y las empresas que desarrollen su actividad o que comercialicen bienes o presten servicios en Andalucía, sean resueltos en primer lugar, mediante la negociación directa entre las partes, y en segundo lugar, a través del procedimiento de intermediación que se establece, el cual se configura como un medio ágil de solución y alternativo a la jurisdicción ordinaria.

La delegada de Consumo, Laura Almisas, ha animado a todos los ciudadanos a acudir a la OMIC, ubicada en la planta baja del Edificio García Sánchez en la plaza de España, para resolver cualquier duda al respecto a la aplicación de este nuevo decreto.