Con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 17 del Reglamento Orgánico de Participación Ciudadana aprobado por el Ayuntamiento de Rota, desde la delegación de Atención al Consumidor se ha puesto en marcha la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones. Una herramienta mediante la cual, se dará respuesta a las aportaciones y reclamaciones que puedan realizar los ciudadanos mayores de 16 años con respecto a los servicios municipales y en defensa de sus derechos.

A propuesta del alcalde, Javier Ruiz, la delegada de Consumo, Laura Almisas, ha informado de esta nueva comisión que está constituida por miembros de los distintos grupos políticos representados en el pleno del Ayuntamiento, e iniciará sus reuniones una vez finalice el estado de alarma, con la intención de atender las reclamaciones que a partir de ahora se vayan presentando y priorizar la participación de los ciudadanos.

También se ha designado a los técnicos que realizarán el seguimiento de estos procedimientos para recopilarlos y exponerlos a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones para su valoración, coordinándose entre las delegaciones de Sanidad y Consumo, Participación Ciudadana y personal de Alcaldía.

El nuevo formulario de sugerencias y reclamaciones estará a disposición de los ciudadanos en la web municipal. Una vez cumplimentado, lo podrán presentar ante el registro general de la Oficina de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento o en sede electrónica, a partir del próximo día 1 de junio, fecha en la que se levantará la suspensión de los plazos administrativos que impuso el decreto del Gobierno, por el que se declaró el estado de alarma por el Covid-19.

Peticiones admitidas a trámite

En esta comisión se admitirá a trámite aquellas quejas, aportaciones o reclamaciones que un ciudadano presente siempre que esta  esté dentro de las competencias del Ayuntamiento de Rota y guarde relación con el funcionamiento de los servicios públicos que son de competencia municipal; asimismo, se estudiarán y valorarán todas aquellas iniciativas y alternativas propuestas por los ciudadanos, aquellas posibles deficiencias que presente la administración municipal y las propuestas para su adecuada corrección en el ámbito de la defensa de los derechos de las personas.

No serán tenidas en cuenta aquellas que traten de materias ajenas al ámbito de competencia municipal, sobre el control político a los órganos municipales, que guarden relación a litigios entre particulares o conste la existencia de procedimiento judicial en curso, que puedan causar daño o perjuicio para los legítimos derechos de terceras personas, que carezcan manifiestamente de fundamento o cuando se trate de reclamaciones anónimas.

La delegada  municipal Laura Almisas ha querido destacar que con esta medida se pretende satisfacer las necesidades de los ciudadanos roteños y alcanzar la máxima eficacia en la gestión de los recursos públicos. En este mismo sentido, ha indicado que todos los órganos del gobierno y de la administración municipal están obligados a colaborar con la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones que, en el ejercicio de sus funciones, aprobará y difundirá las recomendaciones o sugerencias pertinentes, si bien no podrá modificar ni anular resoluciones o actos administrativos. Asimismo, la comisión efectuará el seguimiento del tratamiento dado a las sugerencias y reclamaciones, la rapidez en la contestación al ciudadano, la calidad de las respuestas y el análisis de las causas que las pudieran haber ocasionado.

Con esta Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, el Ayuntamiento de Rota quiere que los roteños participen activamente en la actividad municipal.