La Navidad suele ser un periodo de alto consumo y por ello, desde la delegación de Atención al Consumidor del Ayuntamiento de Rota, se ha lanzado, como cada año, una campaña informativa con la que pretenden ofrecer recomendaciones a los consumidores para llevar a cabo las compras navideñas

Con el lema "Que los mejores adornos de esta Navidad sean tus derechos", se lanzan estos consejos básicos que comienzan con la propuesta de planificar las compras, adelantarse al periodo navideño puro y duro para realizarlas, guardar el ticket de compra y la comparación de  precios antes de comprar.

A la forma de comprar, a veces compulsiva motivadas por los adornos de Navidad en las calles, el ambiente y las campañas de muchas marcas con descuentos apetitosos, se suman  estrategias muy agresivas de empresas que hacen que el comprador caiga en la tentación.

Por todo ello, y al objeto de evitar sorpresas inesperadas, desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC),  se recomienda tener en cuenta una serie de consejos a la hora de realizar las compras en estas fechas tan especiales. En primer lugar, es muy importante que antes de realizar las compras, se elabore un presupuesto determinado e incluso sería recomendable elaborar una lista de la compra, teniendo en cuenta a las personas a quién va a ir destinadas. También puede ser adecuado realizar las compras en efectivo, en lugar de con tarjeta, ya que de esta forma se evitará la tentación de gastar más de lo debido y llevarse algunas sorpresa a final de mes.

Es aconsejable también antes de salir de casa, informarse de los productos en los distintos establecimientos. Internet es una muy buena forma de hacerlo; se recomienda igualmente, que previamente se realice una comparación de precios entre distintos productos y en distintos establecimientos, no dejándose llevar por la primera oferta que se encuentre; siempre es positivo que se adelanten las compras con respecto a las fechas que se consideran más críticas ya que, además de existir la probabilidad de que los productos estén a precios más económicos, pueden realizarse las compras de manera más tranquila y sin agobios de última hora.

En estos consejos se incluye hacer la compra online en ocasiones, ya que se pueden encontrar auténticas gangas o descuentos en comparación con la compra utilizando canales convencionales. El consumidor debe saber que en este y otros tipos de compras a distancia cuenta con el derecho de desisitimiento en el plazo de 14 días naturales sin alegar motivo alguno y sin penalización. Hay que tener siempre presentes las recomendaciones a la hora de utilizar Internet. Una estrategia en la que se puede ahorrar bastante dinero, es adelantar la compra de aquellos productos alimenticios que se puedan congelar o almacenar; además, cuando se realicen compras, no hay que iolvidar exigir ticket de compra y guardarlo en lugar seguro. El ticket de compra es la prueba de la adquisición del producto y servirá para poder, en su caso, devolverlo o presentar reclamaciones.

Desde la OMIC  recuerdan que en esta época, las personas consumidoras gozan de los mismos derechos que en el resto del año, los comercios están obligados a aceptar los mismos medios de pago que admiten habitualmente, así como a otorgar las mismas prestaciones que normalmente otorgan, por lo que, si se admiten en ellos habitualmente tarjetas bancarias, las deben seguir aceptando. Deben permitir el cambio del producto o devolución del importe si antes así se admitían, siempre que no se informe a la persona consumidora de lo contrario. Asimismo, la garantía debe ser la misma, cuando sea obligatoria para el producto o servicio, que en periodo fuera de rebajas. Recuerda, como persona consumidora, cuentas con los mismos derechos que si estuvieras fuera del periodo navideño.

Cuando adquiera un determinado producto, debe informarse de las políticas de devolución del establecimiento para evitar problemas a posteriori. Con respecto a la compras de juguetes, desde la OMIC se aconseja prestar especial atención a las normas de seguridad de juguetes y de los videojuegos. Debemos saber, que no todos los juguetes son adecuados. Por ello, antes de elegir un juguete hay que tener en cuenta ciertas cuestiones como las derivadas de la seguridad del producto, la edad del niño o la niña, así como los valores y capacidades que éstos pueden llegar a desarrollar con su utilización. Igualmente, desde la delegación de Atención al Consumidor se recomienda sobre la importancia y las ventajas de realizar las compras de Navidad en los comercios de la localidad, haciendo hincapié en ventajas  como que se refuerza la economía local; se reduce el gasto en transporte, tanto de traslado de productos desde otras regiones o países, como de desplazamiento de las personas consumidoras a las grandes superficies o centros comerciales; se trata de un consumo sostenible a nivel medioambiental; y es un comercio más justo ya que estos comercios se suelen abastecer de producciones propias o de otros productores cercanos a los que les compran.

Si aún siguiendo estos consejos básicos se tiene  algún problema o incidencia, se debe exigir al establecimiento, la hoja de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía.

Por otra parte, desde la OMIC se aconseja realizar las compras en aquellos establecimientos que están adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, dado que es una garantía de calidad y la mejor vía para solucionar cualquier conflicto que se tenga con el establecimiento. En la localidad hay más de 200 establecimientos que lucen este distintivo.

En el caso de necesitar información o asesoramiento en materia de consumo, no dude en contactar con la Oficina Municipal de Información al Consumidor.