Esta mañana se ha llevado a cabo la presentación de la nueva App que ha diseñado Aqualia, empresa que tiene concedido el servicio de abastecimiento y suministro de agua en Rota, para facilitar su relación con el cliente y que este, a golpe de click desde cualquier dispositivo móvil, pueda llevar a cabo las mismas gestiones que en oficina, pero sin moverse de casa.

El alcalde de Rota, Javier Ruiz, el jefe de servicio de Aqualia en Rota, Antonio Gragea, y María de los Ángeles Griñán, del Departamento de Clientes de Aqualia, han explicado qué supone incorporar esta nueva vía de comunicación con el usuario teniendo en cuenta que con sólo descargarla de forma gratuita, se podrán hacer gestiones como consultar el consumo, enviar notificaciones de averías e incluso fotos de las mismas, modificar datos del contrato, enviar lecturas del contador, pago de facturas pendientes, gestión de solicitudes y reclamaciones, recibir notificaciones relacionadas con el contrato de Aqualia, etc. En definitiva, una herramienta útil que permitirá a los clientes de Aqualia ahorrar tiempo a la hora de realizar cualquier gestión e incluso, a los que no son clientes, poder enviar notificaciones de averías que encuentre en su calle o zona.

El alcalde de Rota ha destacado que esta es una herramienta útil que se suma al proyecto global de hacer de Rota una "Ciudad Inteligente" donde se aprovechen todas las nuevas tecnologías para facilitar la vida del ciudadano. En este caso, es para los clientes de Aqualia una vía rápida que ya está en marcha y que es el resultado de meses de trabajo  para conseguir ser en el futuro más eficaces y eficientes.

La aplicación móvil "Smart aqua", que ya se puede descargar desde App Store o Play Store, para Android, Iphone e IOS, es según el alcalde Javier Ruiz, una pata más del proyecto y de futuras presentaciones que se llevarán a cabo con otros adelantos en la misma línea, donde se aprovechará todo el potencial que ofrecen las nuevas tecnologías para que Rota sea una "Smart City".

Desde ahora mismo, los 22.000 contratos que existen en Rota con Aqualia están en esa base de datos a la que se puede acceder desde la App. Cada cliente, una vez registrado con su DNI y número de contrato, podrá acceder a todos los servicios que permite la aplicación móvil, desde consultas de consumo, pagos de facturas, notificaciones de averías, cambios en el contrato o tarifas, altas, etc., de forma cómoda como si acudiera a una oficina física.

Antonio Gragea ha destacado el trabajo hecho por Aqualia y el buen funcionamiento que está dando en otras ciudades donde se ha dado a conocer con anterioridad esperando que el servicio sea de utilidad e interés de los roteños.

Por su parte, María de los Ángeles Griñán, ha explicado esta mañana en la presentación, algunos detalles más concretos de esta App que se puede encontrar en la web www.smartaqua.com, donde se ofrece el catálogo de opciones que se pueden hacer a partir de ahora a través de la aplicación, que es fácil e intuitiva para su uso. Su menú de acceso rápido y las medidas de seguridad establecidas para pagos o protección de datos, hacen de Smart Aqua una herramienta  ideal para gestionar todo lo relacionado con el servicio y contrato de agua sin moverse de casa, desde el móvil, el ordenador o la tablet.

Además, la responsable del Departamento del Cliente de Aqualia ha especificado que las averías que por ejemplo se notifiquen, tanto por clientes de la empresa como por los que no lo sean, llegan a centralita y se gestionan de forma rápida asegurando que ninguna incidencia notificada por un usuario aunque sea fuera del horario de oficina, quedará desatendida, ya que desde centralita en Madrid se pondrán en contacto con el operario de guardia en Rota para que actúe. Los ciudadanos a través de esta App pueden además enviar fotos y ubicación de la avería para ser más exactos en sus demandas o reclamaciones.

Desde el Ayuntamiento de Rota a través del alcalde como desde Aqualia, han animado a los roteños a descargarse esta aplicación y hacer uso de ella.