Usuarios se quejan y el centro de salud defiende que las prioridades médicas se atienden de forma inmediata

Como cualquier pueblo costero que ve aumentada su población en varios miles de personas durante el verano, el servicio de Urgencias del centro de salud suele ser a veces objeto de crítica por parte de los usuarios que entienden que no se les atiende con la celeridad que precisan. Algo así ocurrió el pasado viernes 29 de julio, según han trasladado a este medio algunos usuarios y Rotaaldia.com ha podido confirmar con la propia dirección del centro.

Según la versión de los ciudadanos, en Urgencias había sobre las cuatro de la tarde unas 20 personas que llevaban esperando más de una hora para ser atendidos ya que el médico encargado del servicio había sido reclamado por el 061 para acudir en ambulancia a una emergencia externa, quedándose las Urgencias en ese momento sin médico que siguiera atendiendo a los pacientes que esperaban en la sala.

Esta que es una situación que indignó a algunos usuarios que se han puesto en contacto con Rotaaldia.com para denunciar lo que creen que es falta de recursos sanitarios en la localidad, es algo que según la dirección del centro de salud, no es habitual aunque sí se puede dar en algunas ocasiones. Actualmente, en Urgencias hay dos médicos y dos enfermeros que se encargan de atender las urgencias sanitarias en el centro, pero si una emergencia externa por ser calificada de tipo 1, es decir, de gravedad, requiere la presencia de más personal sanitario, este debe acudir a la llamada del 061 que es quien coordina este tipo de casos, quedando entonces los pacientes que están en el ambulatorio a la espera a su vuelta para que este continúe con la consulta. El director del centro ha dejado claro que no es cierto que el centro de salud se quede en esas situaciones sin personal médico para atender a pacientes, ya que existe un médico de retén al que sólo se le llama cuando hay casos de gravedad que de verdad precisen esa atención urgente, en caso contrario, toca esperar en la sala de espera. 

Confirmado que el viernes efectivamente, hubo un aviso tipo 1 y el médico de Urgencias tuvo que salir a la calle, según el director por espacio de menos de una hora, Rotaaldia.com ha preguntado sobre el estado de las Urgencias actualmente. Según el director del centro de salud, por este servicio pasan al día del orden de 200 personas a las que hay que sumar entre 7 y 8 avisos diarios externos, pero que aún así, con el personal que tienen, creen que está coordinado y las urgencias médicas se atienden con celeridad. Otra cosa es, decía, el uso que el ciudadano da a veces a este servicio acudiendo para ser atendidos por Urgencias cuando son casos "banales" que en realidad podrían ser atendidos por su médico de cabecera. Sin entrar a profundizar en esta cuestión, y respetando que  para cada ciudadano su problema médico en ese momento es urgente, lo que sí se hace desde el centro de salud es un llamamiento para un uso razonable del mismo para evitar precisamente, un colapso por culpa de una utilización inadecuada del servicio. Aún así, el director del centro ha afirmado que cuando hay una urgencia médica de verdad, esta se atiende sin espera dándole prioridad en todos los casos.

La sensación de colapso, ha defendido el director del centro de salud de Rota, se ve agravada  a veces, por el poco espacio que hay en la sala de espera, que puede dar en ocasiones sensación de agobio cuando en realidad, hay diez personas esperando, pero defiende que durante todo el año, e incluso en verano, el servicio de urgencias está cubierto. Eso no quita que reconozca que en alguna ocasión, se puede dar la circunstancia que ocurrió el pasado viernes y el médico de  Urgencias tenga que salir a una llamada externa de gravedad. Eso sí, ha reiterado, sin en la sala de espera hubiera habido realmente algún caso grave, este hubiera sido atendido por el médico de retén. No fue el caso, ha aclarado pidiendo a los usuarios un uso responsable y razonable de las Urgencias.

Hay que recordar que desde hace algunos años, la petición de construir un nuevo centro de salud en Rota con más especialidadades médicas y un mejor servicio e infraestructura para Urgencias es una petición histórica que se ha reclamado al Servicio Andaluz de Salud.