La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha tenido este año 2015 un aumento del 60,34% en el número de quejas y reclamaciones con respecto a las presentadas por los consumidores y usuarios de Rota el pasado año, según los datos facilitados por la nueva delegada de Consumo, Laura Almisas, quien hace un balance positivo de las actuaciones llevadas a cabo por esta oficina durante el primer semestre del año.

En este mismo sentido, la responsable municipal ha manifestado que con respeto a las consultas que se han venido atendiendo desde la OMIC ha habido también un crecimiento del 1,44% sobre las consultas planteadas el pasado año, prueba de que cada vez más los ciudadanos acuden a la OMIC para pedir información y asesoramiento sobre sus derechos. El sector servicios, con el 91,96% ha sido el que mayor número de consultas y de reclamaciones ha recibido, mientras que el sector de bienes, ha tenido un crecimiento del 8,4% .

Con respecto al sector de las telecomunicaciones, la nueva delegada ha puesto de manifiesto que la telefonía fija e internet es donde más reclamaciones se han recibido la mayoría de ellas relacionadas con asuntos muy variados, la contratación de altas fraudulentas, disconformidad con las facturas emitidas, incumplimientos de las condiciones de las ofertas comerciales por parte de las distintas compañías y por demora en la tramitación de la solicitudes de bajas.

Otro de los sectores donde también ha tenido un crecimiento muy importante, ha sido el motivado por el cierre de la clínica dental, cuando más de un centenar de pacientes, se quedaron sin atención médica sin que hasta la fecha puedan continuar con sus tratamientos. Según Laura Almisas, desde la delegación de Consumo se ha realizado una valoración económica aproximada con respecto al importe que los pacientes habían abonado a la clínica para llevar a cabo los distintos tratamientos, y que asciende a más de 700.000 euros.

La delegada de Consumo ha querido expresar su agradecimiento al presidente y al gerente del Colegio Oficial de Dentistas de la provincia de Cádiz por su colaboración desde el primer, dando la máxima información a los afectados por el cierre de la clínica. Desde hace una semanas los afectados están presentando ante el Colegio de Dentistas la solicitud para llevar a cabo un examen buco dental al objeto de hacer una valoración y poder delimitar que parte de los presupuestos financiados o cobrados por la clínica estaban ejecutados, y permitir de esta forma cuantificar el posible perjuicio económico ocasionado, para proceder posteriormente a su reclamación, bien por vía administrativa o por vía judicial.

En este mismo sentido Almisas ha manifestado que desde la OMIC se están llevado a cabo diversas gestiones con distintas financieras para que una vez que los pacientes dispongan del informe pericial emitido por el colegio oficial de Dentistas de Cádiz, se proceda a la anulación de los contratos de financiación y descontar, retroceder o devolver según proceda las cantidades relativas a la parte de los tratamientos no realizados.

Igualmente, la delegada ha puesto de manifiesto el incremento de las consultas y de las reclamaciones referentes al sector de suministros y en especial al sector eléctrico. Han sido muchas las personas que han acudido a la OMIC para mostrar su malestar por el incremento del recibo de la luz al no estar conforme con las lecturas estimadas llevadas a cabo por la compañía eléctrica. En algunas ocasiones los usuarios han tenido que solicitar el pago fraccionado por no poder hacer frente al pago del mismo.

Con respecto a los vecinos de la barriada de las 512 viviendas que se vieron afectados por el corte del cable eléctrico de baja tensión de Endesa ocurrido el pasado mes de mayo durante la ejecución de las obras de canalización de gas, la delegada ha informado que desde la OMIC se ha contactado con la empresa para que a través de su compañía aseguradora proceda a hacer una valoración de los daños y a indemnizar a los afectados.