La Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) prestó atención durante el pasado año 2012 a un total de 21.742 personas que pasaron por estas dependencias municipales para llevar a cabo alguna gestión. De ello han informado desde el equipo de gobierno que han querido poner así de manifiesto la utilidad y buen servicio de esta oficina que según PP y Roteños Unidos se ha convertido en "punto de encuentro y referencia entre el Ayuntamiento y los roteños".

Según los registros de esta oficina, en 2012, el apartado de trámites rápidos como solicitudes de certificados, compulsas o peticiones relacionados con el padrón, fue con diferencia el más demandado por los ciudadanos, ya que la OAC atendió del orden de unos 14.776 casos; seguido del capítulo de trámites que requieren algo más de tiempo, como licencias de obras o de ocupación de vía pública, donde se abordaron unos 4.380 trámites durante todo el 2012; así como de otros bloques de trámites con menor demanda.

La OAC fue inaugurada en el año 2055 y desde entonces ha ido ampliando considerablemente sus servicios convirtiéndose en la principal oficina municipal de referencia para el ciudadano, con lo que se ha conseguido según el equipo de gobierno,  un mejor servicio que da respuesta de una forma más rápida y eficaz a los vecinos que pueden encontrar en la web municipal la información y formularios necesarios de manera que pueden realizar el trámite en una sola visita a la OAC.

Por otro lado, el delegado municipal de Nuevas Tecnologías, Antonio Izquierdo, ha recordado que está trabajando con la colaboración de la Diputación de Cádiz en la implantación del sistema de Administración Electrónica para realizar todo el proceso de gestiones y trámites administrativos, abriendo así una nueva vía de contacto que agilizará los procesos y supondrá un importante ahorro en trámites burocráticos y de gasto de papel y, consecuentemente, de daño al medio ambiente.

Además de la creación y la continua ampliación de los servicios de la OAC, el gobierno municipal viene potenciando su presencia en las redes sociales con el objetivo de estar más cerca del ciudadano.